接客英語のミカタ

レジの接客で使う英語10選と不安な人におすすめの裏ワザ

「外国の人って、どうやって接客すればいいんだろう」
「最近外国のお客様が増えてきたな…。英語がしゃべれない…。」

コンビニやアパレルショップなど、日本のお店を外国人のお客様が多く利用するようになりましたが、接客業のスタッフや店員が戸惑ってしまいがちなのが「レジでの英語対応」です。

この記事では、レジで使う主な英語例と、接客業のレジ対応を英語で上手にできるコツをご紹介します。

レジの接客で良く使う英語10選

接客業のレジ対応でよく使う英会話の例を、お客様への対応別にご紹介します。

会計金額を伝える時の英語

1.お会計は合計で2,000円です。
The total comes to 2,000 yen.
2.こちらは消費税込みの値段です。
This is the price of consumption tax included.

支払い方法を聞く時の英語

3.どのようにお支払いなさいますか?
How would you like to pay for that?
4.現金ですか、それともカードがよろしいでしょうか?
Would you like to pay in cash? Or you like to pay by card?
5.両替はできません。
Currency exchange is not possible.
6.支払いは日本円でお願いします。
Please pay in Japanese yen.

支払い金額を預かる時の英語

7.〜円お預かりします。
That’s exactly ~~ yen.
8.ちょうどお預かりします。
Just take your.
9.〜円のおつり(お返し)です。
Your change is ~~ yen.
10.レシートをお受け取りください。
Here is your receipt.

実際にこの英語を使うためには、繰り返し口に出して暗記するか、すぐ見える場所にリストを置いて確認する必要があります。

さらに、「そもそもお客様がおっしゃっている事が聞き取れない」「全部覚えられない」と思う場合は、翻訳機を使う事がおすすめです。

翻訳機を見てみる

レジでの英語が不安なら翻訳機を使うべき理由

接客業でよく使われる基本的な英語を紹介しましたが、さまざまなお客様と接する接客業は「クレジットカードが使用できない」「英語が通じない」などイレギュラーな事態が発生する可能性も高いです。

その際に「早く対応しなければ」と焦り、対応を誤るとお客様に不快感を与え、お店の印象を悪くしてしまうかもしれません。

第一印象が大切な接客業だからこそ、イレギュラーな状況でも焦らず上手に対応するには、翻訳機の併用が効果的です。

では、接客業のレジ対応で翻訳機の導入を検討する時の、選び方をくわしく見ていきましょう。

レジの接客で使う為の翻訳機の選び方

翻訳機は様々なメーカーから販売されており、たくさんの選び方があります。

  • 何か国語に対応しているか
  • 値段
  • 日本語と英語の双方向で翻訳ができるか
  • 長文の翻訳が正しくできるか

等が主な選ぶポイントです。

その中でもレジでの接客では、

  • 日本語と英語の双方向で翻訳ができるか
  • 長文の翻訳が正しくできるか

をポイントに選ぶことをおすすめします。

それらが、機能として備わっていれば、お客様とスムーズな会話ができるためです。

発信側の言葉を翻訳できるだけでは、外国人のお客様に対してこちらの言葉を伝えるのは可能ですが、お客様の言いたいことが伝わりません。

双方のコミュニケーションが必須の接客業だからこそ、会話ができる翻訳機の導入が非常に便利です。

他にも様々なメリットがあります。
【関連記事】翻訳機の性能は良い?精度の高い翻訳機の選び方と人気の製品を比較!を見てみる

では、実際の翻訳機を見てみましょう。

レジで「英語で会話できる」翻訳機 POCKETALK W(ポケトーク W)を見てみる

接客業のレジ対応で翻訳機の導入を検討する時の選び方のポイントをご紹介しました。

数ある翻訳機の中でも、そのポイントをおさえている役立つ翻訳機が、ソースネクストの「POCKETALK W」です。

「POCKETALK W」は他にも様々な特徴があります。
【関連記事】ポケトークの評判はいい?翻訳機の特徴と接客業に便利な機能を紹介!

POCKETALK Wをみてみる

【まとめ】接客業の外国語でのレジ対応も、翻訳機ならスムーズに

この記事のポイントをおさらいします。

  • 外国の方をレジで接客する時はよく使う英語を覚えておく
  • ただし、暗記が大変で、イレギュラーな状況でもスムーズに対応したい場合は翻訳機が有効
  • 特に翻訳機でも、「日本語と英語の双方向で翻訳ができるか」「長文の翻訳が正しくできるか」の観点でPOCKETALK Wがおすすめ

これらを踏まえれば、どんな外国人のお客様へのレジ対応も丁寧に安心してできるようになります。

POCKETALK Wをみてみる

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