接客英語のミカタ

不安をひと蹴り!タクシー運転手が接客で使う英語基本フレーズを紹介

「タクシーに外国人が乗った時にスムーズに話すことができない」
「接客中にトラブルが起きたらどうしよう」

タクシーに外国人が乗ってきた際にこのような悩みや不安を感じることは多くあるのではないでしょうか。

必要な英語を覚えて、海外からのお客様ともスムーズに接客したいと考えるタクシー運転手の方も多いでしょう。

この記事では、タクシーでの接客時に役立つ英語のフレーズをご紹介します。

ぜひ参考にして、積極的に役立ててみてください!。

タクシーでの接客の基本フレーズ|乗車〜出発まで

日本人での接客と同様に、外国人のお客様が利用する場合にもまずは行き先などをきちんと確認しなくてはなりません。

また、注意点など普段日本人を接客する際に伝えることも伝えなくてはならないですよね。

そのような際に使える基本的なフレーズを紹介していきます。

タクシーを利用する外国人のお客様とのコミュニケーションの際には、必要に応じて以下のような基本フレーズを用いてみましょう。

Hello. Where are you going?
こんにちは。どちらに行きますか?
If there is no traffic jam, we will arrive in about 15 minutes.
渋滞がなければ15分程度で着きます。
Please fasten your seat belt.
シートベルトをお締めください。
It may take about five minutes to escape the congestion.
渋滞を抜けるのに5分くらいかかるかもしれません。

この他にもありますが、まずは行き先をきちんと聞き、簡単な情報を伝えることで問題はないでしょう。

次は目的地に到着後の支払い時の基本フレーズについて触れていきます。

タクシーでの接客の基本フレーズ|支払い〜下車

目的地へ到着したら料金のお支払いや会計について説明しますが、その際にも対応は英語になることが多いですよね。

その際に役立つ支払い〜下車までの基本フレーズを覚えスムーズに対応しましょう。

It is 4,590 yen, including a high-speed toll.
高速道路料金を含めて4,590円です。
Would you like to pay in cash? Or you like to pay by card?
現金ですか、それともカードがよろしいでしょうか?
Here is your change and receipt.
お釣りとレシートでございます。
Thank you for coming. Good night / Have a good day!
ご来店ありがとうございました。おやすみなさい/よい一日を!

支払いの際が一番難しく対応に困ることが多いのではないでしょうか?

そういった際にもこれらのような基本フレーズを覚えておくことで出来るだけストレスなく気持ちのいい接客をできるといいですね。

タクシーで不安な英語の接客は翻訳機が解決!

タクシーでの英語の接客の基本フレーズなどについて簡単に紹介してきましたが、タクシーでの接客では基本から外れたイレギュラーな対応が多くあります。

例えば、

  • 観光のおすすめスポットはどこか聞かれる
  • 運転中に様々なことを話しかけられる
  • 突然行き先を変えたいなどのお願いをされる

このような基本フレーズなどでは対応仕切れないような際に、助けになってくれる存在が「翻訳機」です。

翻訳機を一台用意しているだけで、外国人のお客様とのコミュニケーションが円滑になり、その方の要望にきちんと答えることができ、英語での接客のストレスを大幅に減らすこともできるのです。

具体的な翻訳機の機能や魅力についてはこちらの記事にまとめているので是非参考にしてみてください。

翻訳機の性能の解説と機能の充実度で選ぶ人気の翻訳機を紹介

翻訳機には多くの種類がありますが、タクシーでの英語の接客に置いておすすめの製品がありますので、次に紹介をしていきます。

タクシーの運転手が持つ翻訳機ならPOCKETALK(ポケトーク) Wがおすすめ

タクシーでの接客にもっともおすすめな翻訳機は『POCKETALK W』という製品です。

何がそんなにおすすめなのかと言うと、

  • 超高精度な翻訳を平均わずか0.6秒で行うことができる
  • 対応言語が英語を含め74言語と圧倒的に多い
  • 双方向での翻訳が可能

これらのことがおすすめの理由となっています。

機械に翻訳をしてもらう以上その精度と速さは何よりも重要なものであり、コミュニケーションをうまくするためには欠かすことができません。

また、英語だけでなく中国語や韓国語などの言語にもきちんと対応していることも魅力です。

そしてコミュニケーションである以上できる限り円滑にストレスなく行うためには双方向で翻訳できることもとても重要です。

この他にも様々な特徴があるので、詳しくはこちらの記事を参考にしてみてください。

【関連記事】POCKETALK Wの評判はいい?翻訳機の特徴と接客業に便利な機能を紹介!

POCKETALK Wを見る

まとめ|基本フレーズと翻訳機を使ってスムーズな接客をしよう

ここまでタクシーの運転手が接客する際に必要なさまざまな英語の基本フレーズをご紹介しました。

ただしいくら事前にお客様との会話を想定し準備していても、タクシー接客のコミュニケーションでは会話が予想外な方向に広がったり、お客様から意外な質問を受けたりもするでしょう。

そのような際にも、『POCKETALK W』のような翻訳機を用いればストレスなく円滑に最適なコミュニケーションを取ることができます

外国人のお客様にも日本人への接客と同等またはそれ以上の接客で気持ちのいいおもてなしをできるといいですね。

POCKETALK Wを見る

TOP