接客英語のミカタ

ドラッグストアの接客で使う英語例文とおすすめ翻訳機の紹介

ドラッグストアの接客では、症状を確認したり、お客様が購入したい商品のところへ案内したり、コミュニケーションが必要になります。

お客様が来店した時、「なんて聞いたらいいんだろう」「なんて説明したらいいんだろう」と考えているスタッフは多いでしょう。

そんなときにおすすめの英語例文と、接客に必要な機能を備えた翻訳機の特徴を紹介します。

ドラッグストアでの接客の基本フレーズ|入店客への対応英語

近年、外国人向けの日本のガイドブックにはドラッグストアのことが記載されており、さまざまなものが購入できるので人気です。

ドラックストアでの接客でお客様を迎える場合、普通の買いものとは異なり、購入したいものが決まっていることが多くあります。

この場合は、あいさつやコミュニケーションを意識する英会話よりも、要件をすぐに尋ねるほうが最善といえるかもしれません。

We accept your business.
ご用件を承ります。
Looking for a specific something?
何か特定のものをお探しですか?
Do you have a prescription?
処方箋はお持ちですか?
Do you have any allergies to medicine?
薬に対するアレルギーはありますか?

ドラッグストアでの接客の基本フレーズ|ルールの説明

外国人のお客様が購入したい医薬品やヘルスケア商品がわかったなら、簡単な英語でルールの説明をしましょう。薬や商品を見てわかるものもありますが、使い方や処方の方法を説明してあげるのは大切です。

This medicine is for external use drugs.
この薬は外用薬です。
Please take two tablets every three hours.
3時間ごとに2錠服用してください。
Please take 3 times a day 1 tablet at a time.
1回に1錠を一日3回服用してください。
Please do not take more than four times this medicine within 24 hours.
この薬を24時間以内に4回以上服用しないでください。
Please take this medicine after meals.
この薬を食後に服用してください。
Please do not driving after taking this medicine.
この薬を服用した後に運転はしないでください。
Please read the instructions carefully before you take the medicine.
薬の服用前に説明書をよくお読みください。

ドラッグストアでの接客には翻訳機があれば安心

医薬品だけでなくさまざまな商品が揃うことで知られるドラッグストアは、海外からのお客様にとっては、一つの観光スポットといえるでしょう。

昨今のインバウンドブームはいまだ衰え知らずで、特に都心部のドラッグストアは、店内のお客様に日本人の方が少ないほど。

ドラッグストアは薬だけではなく日用品など、さまざまな商品を取り扱っているがゆえに、接客ではイレギュラーな会話があることも想定されます。

そんな時に翻訳機を持つことをおすすめします。

翻訳機の多くは携帯電話よりも小さく、ポケットに1つ入れたまま働く事が可能です。

翻訳機の中でも「POCKETALK(ポケトーク) W」は特におすすめ。

なぜなら、

から。

それぞれのメリットをご紹介します。

翻訳機の対応言語数が多い方がいい理由

日本政府観光局によれば、2016年の訪日客数の第5位はタイ語を話すタイで約90万人、第10位はベトナム語のベトナムで約23万人と、英語や中国語以外の言語を話す外国人観光客も数多く日本を訪れています

こうした言語にも対応することで、スムーズな接客が可能になりお客様満足度の向上や売上げアップが見込めます。

双方向の翻訳ができた方がいい理由

ドラッグストアのお客様は、「購入する」という目的を持っていることが多いので、なにが必要か、どんな効果を期待しているのかをきき、それに応じて商品の情報を伝えることが重要です。

店舗での接客であれば、会話が質問と答えでテンポよく進むことになります。そこで、双方向の対話ができる翻訳機は効果的に使えるアイテムになります。

双方向とは、こちらの日本語を外国語の音声に翻訳して伝え、外国語を日本語の音声に翻訳して伝えてくれる機能です。

これさえあれば、世界中の人とコミュニケーションを取れる魔法のような機械として、メディアでも多数紹介されています。

その他のポケトークの機能もご覧ください。

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接客業で英語を使うならPOCKETALK Wはおすすめ

外国人が立ち寄りやすいドラッグストアで接客するために必要なさまざまな英語例文をご紹介しました。

しかしドラッグストアにおける接客では、お客様の症状を聞いたり、体質を聞いたりと細かなコミュニケーションが必要となります。

最低限の英会話を覚えておくのとあわせて、POCKETALK Wなどの翻訳機を用意しておけば、英語や外国語でのコミュニケーションもさらに円滑に進めることができます。

  • 長文翻訳が得意なPOCKETALK Wは接客対応に便利
  • 翻訳対応言語は74言語、オフラインでも使用できる
  • 対話機能で双方向コミュニケーションができる

これからの翻訳機の購入には、接客や外国語の習得にも役立つこうした機能が欠かせません。全部揃ったPOCKETALK Wはおすすめですね。
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