接客英語のミカタ

映画館でのチケット販売に使える英語フレーズをご紹介

最近は、映画館でも外国人のお客様が多くなりました。映画館で接客をしていると、英語であれこれ聞かれることもしばしばあるかもしれません。

留学に行っていた人や英語が堪能な人であればまだしも、英語がまったくわからない場合、いざ質問されたとき不安になることも。そんなとき、「映画館での接客英語が知りたい」と思う人も多いはず。

この記事では、映画館での英語接客でよく使われるボキャブラリーやフレーズを紹介します。

ぜひ参考にして、外国人のお客様が訪れた際ときに役立ててみてください。

また、一つ持っておくと安心できる、おすすめの翻訳機も紹介していきます。

映画ジャンルのボキャブラリー集

最初に、さまざまある映画のジャンルのボキャブラリーをご紹介します。ここにある単語を覚えておくだけでも、いざというときに役立ちます。

  • Science Fiction :SF
  • Action:アクション
  • Mystery:ミステリー
  • Adventure:冒険
  • Fantasy:ファンタジー
  • Comedy:コメディー
  • Romantic comedy :恋愛コメディー
  • Romance:恋愛
  • Horror:ホラー
  • Western:西部劇

基本編|映画館チケット販売の接客英語フレーズ

次に、チケット販売の際に使用する英語フレーズを解説していきます。

挨拶

まずは元気よく挨拶から始めましょう。外国人のお客様が来た際は、

こんにちは。いらっしゃいませ。
Hi, how can I help you?

と言って迎えましょう。

鑑賞したい映画の確認

挨拶のあとは、

どの映画がよろしいですか?
Which film/movie would you like to see?

と言って、希望している映画の確認をしましょう(アメリカ英語ではmovie、イギリス英語ではfilmを使用します)。

希望の上映時間の確認

希望の映画がわかったあとは、希望する上映時間を確認します。そのときは、

何時の回がよろしいですか?
Which screen time would you like to watch?

と聞きましょう。非常にシンプルですが、これだけでいつの回のものか回答してくれます。

座席の確認

希望する映画の時間がわかったあとは、座席の確認です。座席の希望を聞くときは、

どちらのお席がよろしいですか?
Which seat do you want?

と言えば大丈夫です。そうすると、相手から

前のほう
Front row
後ろのほう
Back row
真ん中あたり
Somewhere in the middle.

といった回答が返ってくるので、希望に合わせて座席を決めます。

会計

座席が決まったあとは、チケットの支払いです。支払いは、

かしこまりました。お会計は◯◯円でございます。
Okay, that will be ◯◯ yen, please.

と伝えましょう。

チケットのお渡し

最後にチケットを渡して終了です。チケットを渡すときは、まず

こちらがチケットになります。
Here is your ticket.

といった言葉を添えます。その後、

スクリーン5へどうぞ。
Please go to screen 5.

などスクリーンの場所を案内してあげましょう。できれば、最後に

映画を楽しんでください。
Enjoy the movie.

と気持ちを伝えてあげると親切です。

応用編|映画館チケット販売の接客英語フレーズ

ここでは、先ほどお伝えした英語フレーズよりもう一歩踏み込んだ、チケット販売時によくあるシチュエーションの英語フレーズをご紹介します。

満席の場合

映画館はいつも席が空いているというわけではありませんよね。席がいっぱいの場合は、

「スタッフ」申し訳ありませんが、この映画は満員です。
I’m sorry, but we don’t have any seats available for this movie.

と伝えましょう。

ちなみに満席の場合は、

「お客様」他の時間は空いていますか?
What about other times?

と聞かれることもあるでしょう。そんなときは、

「スタッフ」お調べします。◯:◯◯に上映の席は空いていますよ。
Let me check. The 12:00 show has some seats available.

と答えます。すると、

「お客様」それでは、◯:◯◯の回のチケットを3枚お願いします。
I'll take 3 tickets for the 12:00 show then.

といった返事が返ってくるので、必要な枚数のチケットを用意します。

割引がある場合

お客様が学生の場合、学生割引もあります。そんなときは、以下のような会話になります。まずは、

「スタッフ」学生か一般のどちらでしょうか?
Are you a student?

と伝えて、学生かどうか確認しましょう。

「お客様」学生です。割引はありますか?
Students, please. Do you offer a discount?

と返ってきた場合は、以下のように伝えて学生証を見せてもらいます。

「スタッフ」はい、ございますよ。学生証を拝見してもよろしいですか?
Could you show me your student ID card?
「お客様」はい、どうぞ。
Sure, here it is.

学生証を見て学生だとわかれば、最後に割引した金額を伝えましょう。

「スタッフ」ご提示ありがとうございます。〇〇円でございます。
Okay, thanks. That will be 〇〇 yen.

いつ公開されたか聞かれた場合

お客様によっては、映画がいつ公開されたのか気になって、

「お客様」公開されたばかりですか?
Has it just been released?

と聞いてくるかもしれません。そんなときは、

「スタッフ」公開したばかりですよ。
It has just been released.
「スタッフ」公開されて約◯カ月/◯週間経っています。
It has been out for about ◯ months/weeks.

と伝えてあげると親切です。

映画館での接客が不安なら翻訳機を導入すると良い理由

ここまで、映画館で起こりうる英語フレーズについてご紹介しました。

これらを覚えておけば基本的な会話はできますが、フレーズを忘れてしまったりイレギュラーな会話が発生した場合は困ってしまいますよね。映画館のチケット販売ではスムーズな対応が求められるのでなおさらです。

そんな時に役に立つのが「翻訳機」です。

翻訳機を使用すれば、他の販売員に聞いたりスマホで英語を調べるよりも

相手の言葉も自分の言葉も翻訳してくれるので、短い時間でコミュニケーションをとることができます

そのため「お客様がたくさん来てどんどん列ができてしまっている」「上映時間ギリギリに来た外国人のお客様に早く案内しなければならない」といった状況にもスピーディーに対応できます。

翻訳機の魅力はこれだけではありません。もっと詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
翻訳機の性能は良い?精度の高い翻訳機の選び方と人気の製品を比較!

とはいえ、翻訳機の機種は数多く、どの種類を選べばよいのか迷ってしまいますよね。

この記事では、映画館のチケット販売での悩みを一気に解決してくれる翻訳機「POCKETALK(ポケトーク)W」を紹介していきます。

映画館の接客での翻訳機なら「POCKETALK W」がおすすめ

POCKETALK Wは発売されて以来、「SHIBUYA TSUTAYA」などをはじめとする、様々な有名な施設で導入されている超小型の翻訳機です。

映画館のチケット販売員の方にとって、この翻訳機の最大の魅力は起動時間が速いことです。

公式サイトには、待機状態からわずか約1秒で使えると書かれています。(初期設定が完了している場合)
参考:よくあるお問い合わせ|機能、性能について

POCKETALK Wのように一瞬で起動することができれば、英語接客での対応が遅れてしまい、外国人のお客様や後ろに並んでいる他のお客様に迷惑をかけるようなことはありません。

迅速な対応が求められる映画館のチケット販売をするうえで、この翻訳機が手元にあれば安心ですよね。

起動スピード以外にもPOCKETALK Wの魅力は沢山あります。より詳しい情報はこちらの記事で読めるので参考にしてください。
ポケトークの評判はいい?翻訳機の特徴と接客業に便利な機能を紹介!

公式サイトを見てみたい方はこちらをご覧ください。
POCKETALK Wをみてみる

接客時は積極的に英語フレーズを使用しよう

ここまで、映画館でのチケット販売時に活用できる英語フレーズをご紹介しました。

基本編と応用編、ともに役立つフレーズばかりなので、ぜひ役立てて接客に応用してみてくださいね。

しかし、接客をしていると、どうしても上記で紹介したフレーズでは通じないような状況も起こるはず。そんなときは、ぜひPOCKETALK Wを使用してみてください。特徴をおさらいしておくと、

  • 超小型
  • 待機状態からわずか約1秒で起動する

とほかの翻訳機にはないような魅力があります。ぜひPOCKETALK Wをそばにおいて、安心して英語接客してみませんか。

POCKETALK Wをみてみる

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