接客英語のミカタ

飲食店やアパレルの接客で使用する中国語の基本接客用語をご紹介

接客業をしていると、日本人のみならず、外国人のお客様を接客することも多いでしょう。

そうなると、英語はもちろん中国語で話しかけられることも多く、「どのように答えてよいのかわからない」と悩んでしまうことも。

今回は、接客時に役立つ中国語を「飲食店」「アパレル」「免税店」に分けて紹介します。ぜひ参考にして、中国語で話しかけられたときに活用してみてくださいね。

中国語での基本接客用語(飲食店)

ここでは、飲食店における中国語の接客用語についてご紹介します。「お客様が入店したとき」「オーダー時」「会計時」の3つに分けて解説しているので、それぞれの場面でよく使う用語を覚えて接客に生かしてみてくださいね。

お客様が入店したとき

いらっしゃいませ。
欢迎光临(歓迎光臨)。
ファンイン グゥァンリン。
何名様ですか?
请问有几位?
ジィウェイ?
順番にご案内いたします。
我会按顺序给您排位。
ウォフイ アン シュンシュ ゲイニィ パイウェイ。
こちらにお座りください。
请坐在这里。
チンズオ ザイ ジェーリィ。
少々お待ちください。
请稍等一下。
チンシャオ ダンイ―シャー。

オーダー時

こちらがメニューです。
这是菜单。
ジェーシー ツァイダン。
ご注文はお決まりでしょうか。
您决定点菜了吗?
ニン ジュエディン ディエン ツァイ マ。
ご注文は以上でよろしいでしょうか?
您要点的菜就这些了吗?
ニンヤオ ディエン ダ(ェ) ツァイ ジゥ ジェーシエー ラマ?
ごゆっくりどうぞ。
请慢用。
チン マン ヨン。

会計時

お会計はカウンターにてお願いします。
请在柜台上结账。
チン ザイ グイタイ シャン ジェジャン。
2万円お預かりします。
收您2万日元。
ョーウ ニン リィワンリィユエン。
お釣りとレシートになります。
这是找的零钱和小票。
ジェシィ ジャオ ダ(ェ) リンチエン ファェ シィアオピアオ。
またお越しください。
请再光临。
チンザイ グウァンリン。

中国語での基本接客用語(アパレル)

ここでは、アパレルの接客に役立つ中国語をご紹介します。「試着接客時」「商品説明時」のそれぞれの場面において、接客に役立つ中国語をピックアップしました。

試着接客時

いらっしゃいませ。
欢迎光临。
ファンイン グウァンリン。
どういった色の服がお好みでしょうか?
你喜欢什么颜色的衣服呢?
二ィ シィファン シェンマ ィエンサァェ ダ(ェ) イーフ ナ(ェ)?
試着室はあちらです。
试衣间在那边。
シィイ―ジエーン ザイネェビェン。
着心地はいかがですか。
穿起来舒服吗?
チュアンチィライ シューフ マ。
よく似合っています。
很适合你。
ヘン シィフアェ 二ィ。

商品説明時

こちらは綿100%素材です。
这是100%棉的材质。
ジェシィバイフェンジィイィバイ ミエンダ(ェ) ツァイジィ。
洗濯機で洗えますよ。
用洗衣机洗。
ヨン シィイジィシィ。
手洗いがおすすめです。
推荐用手洗。
トゥイジェン ヨン ショウシィ。

中国語での基本接客用語(免税店)

ここでは、免税店における接客用語をご紹介します。
「当店では免税手続きが必要になります」
「免税手続きにはパスポートが必要です」
「パスポートを見せてください」
といった、免税店で基本となる接客用語を解説しています。

当店では免税手続きが可能です。
本店可以办理免税手续。
ベンディエン クゥイィ バンリィ ミェンシュゥイ ショウシュゥ。
当日のみ免税手続きが可能です。
只有当天可以办理免税手续。
ジィヨウ ダンティエン クゥイィ バンリィ ミェンシュゥイショウシュゥ。
免税手続きにはパスポートが必要です。
免税手续需要护照。
ミェンシュゥイ ショウシュゥ シュゥヤオ フゥジャオ。
パスポートを見せてください。
请出示护照。
チンシュゥシィ フゥジャオ。

発音も聞き取りも難しい中国語の悩みは翻訳機で解消!

中国語は漢字表記なので、文字で見た場合には、意味がなんとなくわかることもあるかもしれません。

しかし、会話になるとまったく何を言っているのかわからない人も多いでしょう。上で紹介したようなフレーズを覚えて伝えられたとしても、中国語で何か質問されたときは困ってしまいますよね。

そんなときにおすすめしたいのが「翻訳機」の活用です。

翻訳機があれば、「中国語が聞き取れない」「中国語をうまく発音できない」という悩みも解消されます。

中国語には4つの声調があり、イントネーションによって同じ音でも意味が異なります。なので、中国語の聞き取りと同様に、中国語は発音も非常に難しいです。

ですが、翻訳機を利用することで中国語を話せなくても安心して、中国人のお客様にも接客することができます

翻訳機がどのような製品かまだ分からない方は翻訳機の性能や種類の記事も参考にしてください。

スペックが高いPOCKETALK(ポケトーク) Wで中国語での接客を安心に

中国語での接客をする際にオススメの翻訳機が「POCKETALK W」です。

POCKETALK Wが中国語での接客においてオススメな理由は、

常に最新の翻訳エンジンを利用することでの「翻訳精度の高さ」「双方向翻訳」を兼ね備えているからです。

POCKETALK Wは常に最新で言語ごとに最適な翻訳エンジンを用います。ですので、長文での翻訳精度も高く海外の方が聞いても違和感を感じないような翻訳をします。

さらに、双方向翻訳という「日本語→中国語」「中国語→日本語」を設定の変更なく翻訳してくれるので、スムーズな接客が行えます。

これらの機能があるので、中国語の接客対策に翻訳機を導入するなら「POCKETALK W」がオススメです。

POCKETALK Wは全体的にスペックが高いので他の機能・特徴や口コミなどによる評判なども参考にして導入を考えてみてください。

まとめ|中国語の接客用語を覚えておもてなしをしよう

ここまで、「飲食店」「アパレル」「免税店」における中国語の基本接客用語をご紹介しました。ぜひ上記のフレーズをしっかりと復習してお客様をおもてなししましょう。

POCKETALK Wは、「対応言語数が74カ国」「双方向での翻訳可能」「ワンフレーズだけでなく長文翻訳可能」と、全体的に翻訳機としてのスペックが高いです。

翻訳機選びで迷っている人は、ぜひ「POCKETALK W」の購入を検討してみてくださいね。
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