接客英語のミカタ

入店時や会計時などアパレル接客で使用できる中国語をご紹介

「中国語で話しかけられて、試着の案内が上手くできなかった」
「会計の時、支払方法を中国語で言われて分からなかった」
アパレルで働いていると、日本人だけでなくさまざまな国の人を接客するという方も多いですよね。日本語だけでなく英語、さらには中国語で話しかけられることもあり、不安を抱えている人もいるでしょう。

今回は、接客時に役立つ中国語フレーズをご紹介します。ぜひ参考にして、接客に生かしてみてくださいね。

アパレルでの接客の基本|入店客への対応中国語

ここでは、入店時における接客に使える中国語をご紹介します。アパレル接客の基本となる「いらっしゃいませ」「何かお探しですか?」「他の服もご覧になってください」の3つについて解説します。

こんにちは、いらっしゃいませ!
您好、欢迎光临!
ニィハオ。ファンイン グウァンリン!
何かお探しですか?
你在找什么吗?
二ィザイジャオシェンメネ(ェ)?
ぜひ他の服もご覧になってくださいね。
请一定要看其他的衣服。
チンイィディン ヤオカン チィタァ ダ(ェ)イーフ。

アパレルでの接客の基本|中国語でのセールストーク

接客をしていると、試着や商品のおすすめをしたくなるときもあるでしょう。ここでは、「ご試着されますか?」「どうぞご試着ください」といった、セールストークに使える中国語をご紹介します。

ご試着されますか?
您要试穿吗?
ニンヤオ シイチュアンマ?
どうぞご試着ください。
请试穿一下。
チンシィチュアンイーシャー。
靴を脱いでおあがりください。
请脱鞋去。
チントゥオー シィエチュゥ。

アパレルでの接客の基本|会計時に使える中国語

ここでは、会計時に使える中国語フレーズをご紹介します。会計時はお金が関わってくることなので、しっかりとしたコミュニケーションは必要不可欠。会計時に安心して接客できるよう、ぜひ参考にしてみてくださいね。

こちらにお並びください。
请在这里排队。
チンザイジェリィパイドゥイ。
全部で3,800円になります。
一共3 , 800日元。
イィゴン サンチエン バーバイ リィユエン。
お会計は現金ですか、クレジットカードですか?
结账是现金还是信用卡?
ジィエジャン シィ シィエンジン ハイシ シンヨンカァ?
カードをお預かりします。
那我给您刷卡。
ナァウォ ゲイニン シュアカァ。
こちらにサインをお願いします。
请在这里签名。
チンザイジェリィチエンミン。
お釣りとレシートでございます。
这是找的零钱和小票。
ジェシィ ジャオ ダ(ェ) リンチエン ファェ シィアオピアオ。
ご来店ありがとうございました。
谢谢您的光临。
シィエシィエ ニン ダ(ェ) グゥアンリン。
またのご来店をお待ちしています!
期待下次光临!
チィダイ シィアツゥ グゥアンリン!

アパレルのセールストークが不安なら翻訳機がおすすめ

近年、中国人の観光客は右肩上がりに伸び続けており、来日者数も他国を上回るものになっています。
そんなときに、中国語が分からずに接客するとなると不安ですよね。

そこでおすすめしたいのが「翻訳機」を接客に導入することです。
翻訳機を活用することでさまざまなシチュエーションにも柔軟に対応できるようになり、セールストークもうまくできるようになるので便利です。

接客をする際の翻訳機を選ぶポイントは、

翻訳機が双方向で翻訳してくれるかどうかです。

ここまで紹介したフレーズを知っていても、相手の言っていることが分からなければ意味がないですよね。
双方のコミュニケーションが求められる接客業だからこそ、この機能は必要なものと言えます。

他にも翻訳にを導入するメリットはたくさんあるので以下の記事を参考にしてみてください。

翻訳機の性能は良い?制度の高い翻訳機の選び方と人気の製品を比較!

精度の高い翻訳機ならPOCKETALK(ポケトーク)Wがおすすめ

上記のようなポイントを押さえつつ翻訳機を活用することをおすすめしますが、翻訳機の機種はさまざまあります。どの翻訳機を選べばよいのかわからない人も多いでしょう。

そこでおすすめしたいのが「POCKETALK W」です。

「POCKETALK W」は先ほど紹介した

日本語と中国語の双方向の翻訳ができる

ことはもちろんですが、さらに

翻訳精度が非常に高いこと

も大きな特長です。日本翻訳連盟加盟の翻訳会社による評価では、日本語から英語の翻訳精度が5点満点中4.24点を獲得していて正確性にも優れている翻訳機です。

このほかにも「POCKETALK W」には様々な機能があります。さらに詳しく知りたい方は以下の記事も参考にしてみてください。
接客業に便利な「POCKETALK W」の特長と機能

アパレル接客で中国語を積極的に活用しよう

今回の記事を読んで「中国人観光客が増え続けているなら、接客をするうえで翻訳機は必要になるなぁ」と考えた人も多いのではないでしょうか。

グローバル化が進んでいるからこそ、外国人とのコミュニケーションは必須のものになっています。

そのようなとき相手の言っていることが分からず自分の言いたいことも伝えられないのでは接客業としては成り立ちませんよね。

そんなとき「POCKETALK W」は大きな力になってくれるはずです。
きっと今よりスムーズにコミュニケーションを行うことを助けてくれるでしょう。
POCKETALK Wをみる

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